Гарантии

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 7) интернет-магазин LEDKATALOG обязуется обеспечить надлежащую работу (применение, использование) светотехнической продукции, в том числе комплектующих изделий, в течение гарантийного срока, установленного нормативными документами или договором.

Светодиодные лампы
На светодиодные лампы действует гарантия от 1 до 3 лет, в зависимости от модели изделия. Точный гарантийный срок всегда указан на упаковке.

Светодиодные светильники и панели
На все светодиодные светильники и панели действует гарантия, длительностью 1 год.

Светодиодные прожекторы
Гарантийный срок на все светодиодные прожекторы составляет 1 год.

Условия предоставления гарантии

Началом гарантийного срока является дата продажи товара, которая указана в заполненном гарантийном талоне на конкретное изделие. В случае ненадлежащей работы светотехнического оборудования покупатель может обратиться в Сервисный центр для устранения неполадок на протяжении всего гарантийного срока службы.

Гарантия не распространяется на товары:
  • с видимыми признаками вмешательства в их конструкцию и следами механических повреждений;
  • с признаками нарушения условий эксплуатации и следами перегрева, разрушения электронных компонентов;
  • без чека (товарной накладной) и заполненного гарантийного талона;
  • без сохраненной фирменной упаковки;
  • с истекшим гарантийный сроком службы.

Условия обмена продукции

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» (раздел 2, статья 9), покупатель может обменять товар, приобретенный в интернет-магазине LEDKATALOG,  на протяжении 14 дней.

Замена происходит только при соблюдении покупателем всех правил эксплуатации, указанных в сопроводительной документации. К обмену принимается товар, который:

  • не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации, механических повреждений и т. д.;
  • имеет полностью сохраненный товарный вид, упаковку и полную комплектность;
  • имеет документы, подтверждающие его покупку в интернет-магазине LEDKATALOG.

Обмен товара производится только после получения экспертного заключения технической службы компании о состоянии изделия. При обмене изделия его гарантийный срок исчисляется заново со дня обмена.

Условия возврата продукции

Покупатель может вернуть товар от интернет-магазина LEDKATALOG при соблюдении следующих условий:

  • на протяжении 14 дней со дня покупки;
  • при наличии товарного чека и сопроводительной документации;
  • при сохранении товарного вида, целостности упаковки;
  • при отсутствии следов использования.

При расторжении договора о купле-продаже, денежные средства выплачиваются в полном объеме в соответствии с суммой, указанной на чеке на момент покупки. Деньги могут быть возвращены в день расторжения договора или не позднее, чем через 7 рабочих дней после этого.

Для проведения процедуры возврата продукции, достаточно связаться с менеджером интернет-магазина LEDKATALOG и оставить заявку. Передачу изделия нашим сотрудникам можно осуществить с помощью сервиса «Новая Почта».