Гарантії

Керуючись Законом України «Про захист прав споживачів» (розділ 2, стаття 7), інтернет-магазин LEDKATALOG зобов’язується забезпечити належну роботу (застосування, використання) світлотехнічної продукції, в тому числі комплектуючих виробів, протягом гарантійного терміну, встановленого нормативними документами або договором.

Світлодіодні лампи
На світлодіодні лампи діє гарантія від 1 до 3 років, в залежності від моделі виробу. Точний гарантійний термін завжди вказано на упаковці.

Світлодіодні світильники та панелі
На всі світлодіодні світильники й панелі діє гарантія, тривалістю 1 рік.

Світлодіодні прожектори
Гарантійний термін на всі світлодіодні прожектори становить 1 рік

Умови надання гарантії

Початком гарантійного терміну є дата продажу товару, яка вказана в заповненому гарантійному талоні на конкретний виріб. У разі неналежної роботи світлотехнічного обладнання покупець може звернутися до Сервісного центру для усунення неполадок протягом усього гарантійного терміну служби.

Гарантія не поширюється на товари:
  • з видимими ознаками втручання в їх конструкцію та слідами механічних пошкоджень;
  • з ознаками порушення умов експлуатації та слідами перегріву й руйнування електронних компонентів;
  • без чека (товарної накладної) і заповненого гарантійного талона;
  • без збереженої фірмової упаковки;
  • з вичерпаним гарантійним терміном служби.

Умови обміну продукції

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» (розділ 2, стаття 9), покупець може обміняти товар, придбаний в інтернет-магазині LEDKATALOG, протягом 14 днів.

Заміна відбувається тільки за умови дотриманні покупцем всіх правил експлуатації, вказаних в супровідній документації. До обміну приймається товар, який:

  • не використовувався та не має слідів експлуатації, механічних пошкоджень тощо;
  • має повністю збережений товарний вигляд, упаковку й повну комплектність;
  • має документи, що підтверджують його покупку в інтернет-магазині LEDKATALOG.

Обмін товару проводиться тільки після отримання експертного висновку технічної служби компанії про стан виробу. При обміні виробу, його гарантійний термін обчислюється заново від дня обміну.

Умови повернення продукції

Покупець може повернути товар від інтернет-магазину LEDKATALOG при дотриманні наступних умов:

  • протягом 14 днів із дня покупки;
  • за наявності товарного чека і супровідної документації;
  • при збереженні товарного вигляду, цілісності упаковки;
  • за відсутності слідів використання.

При розірванні договору купівлі-продажу, грошові кошти виплачуються в повному обсязі відповідно до суми, зазначеної на чеку на момент покупки. Гроші можуть бути повернуті в день розірвання договору або не пізніше 7 робочих днів після цього.

Для проведення процедури повернення продукції, достатньо зв’язатися з менеджером інтернет-магазину LEDKATALOG і залишити відповідну заявку. Передачу виробу нашим працівникам можна здійснити за допомогою сервісу «Нова Пошта».